产品经理的信任感和影响力

发表于 2022-04-19 分类于产品阅读次数： Waline：

今天聊一个可能是老生常谈但最近有了更深体会的事情，产品经理的影响力。

因为之前偶尔会听到“产品经理要树立团队影响力”这样的表达和说法，当时觉得这可能是个更高阶的能力（这句话的潜台词大概是，初级打工人就不要好高骛远了，踏踏实实做事），实际深入工作后发现它确实蛮重要的，且，现在就可以开始做起。

影响力其实是信任感不断积累的结果。

我们在初阶的时候可能是拿到这样的反馈，“我挺喜欢和你一起工作的”，“和你工作”和“和别人工作”好像有点不同。这种感觉很像是我之前做运营的时候，大家都挺喜欢和我打交道，愿意参与我搞的活动。我当时想了很久，也没有完全理解“why me”，后来发现“秘诀”其实很简单，就是真诚，把用户当成朋友来看待（因为我日常就这样，所以当时没觉得有什么特别的）。现在看来，这其实是建立长久关系的做法。

更高阶的影响力应该是去影响资源调配（争取到更多资源），在合作里展示自己的专业度，以此认识了更多人，拿到更多资源，做更多有价值的事情。

影响力有什么用呢？

很简单，我们感性一点来看，就是大家都愿意和你共事，甚至是无条件相信你。和你工作的时候会有种安心感，即使遇到了困难或风险，好像怎样都能接住。

所以说到底，这是个还蛮高阶的技能。相对来说，老司机上路的时候会更得心应手一点，他们还可以和旁边的人聊天说话，而新手司机光看路和判断路况就已经应接不暇了（所以我在描述上面这段的时候脑海里呈现的也是一个老板形象）

那么，怎么才能建立信任感和影响力呢？鉴于我现在暂时是产品经理，所以这里我把背景限定在产品工作（其实这个道理适用于各种重复博弈的场景）

我之前的一个结论是，对产品经理来说，最重要的一定是实际做出来的作品/数据结论，这是最有力的东西。但我们要知道的是

\1. 现在已经不是做一个 feature 就能撬动流量的时代了，比如我们好像很难再看到各种裂变玩法，朋友圈也很少再有疯转的H5了（所以我常开玩笑说，我们已经进入了 web 2.0 的末期）

\2. 没有人能永远只做对的判断，这是非常非常理想的情况，那么错误判断我们就不接受了吗？没有容错度的地方是高压紧绷的，允许犯错可能是一个更好的环境

所以，我也在思考和探索，除了实打实的数据和成果之外，有没有其他能够让我在团队里建立信任和影响力的方式。

其实有，而且好像比我想象中多一些。我现在发现的是这些：

第一个是需求文档。它可能是最基础但又最重要的，我有段时间的签名是「把每一份 prd 都当作作品」。因为它是你的思考结晶，它体现出你的自信。

我自己摸索出来的要点是：

表达清晰，有粗有细

1）能让各种角色的同学都能立马 get 你这份解决方案解决的是什么问题（合作最紧密的可能包括研发、设计、测试、运营、其他产品同学，以及可能涉及到风控、法务等等），更高级一点可能类似「elevator 30s」要达到的效果。

2）让各种角色的同学都明白自己要做的事情是什么，这是表达的颗粒度（比如粗评的时候不用处理过多细节，说明好为什么做这件事就够了，详评就需要详细写好各种细节处理，说明好谁在哪里做什么）

有逻辑有条理。

这其实和写论文有点像。需求文档本质上是你在论述为什么要做xx，你选择了什么方式，为什么选 a 不选 b，其他人是怎么做的等等。这是个需要论证的过程，中二一点说，你的解决方案是排除万难选出来的较优解，那它是怎么脱颖而出的？

但这件事我还在探索，我现在的文档可能过于注重需求背景和分析了（占比50-60%），看上去没有那么精炼。不过大家好像都没什么意见，我觉得这也是我打好基本功的方式之一，那就先繁后简吧。

多说一句，之前有一些还在校的小同学让我帮忙看下他们写的产品分析报告，可以感知到很多同学缺乏更深的思考（可能不只是对产品本身的思考）。

可以尝试代入下角色，如果我是这个产品的pm，我看到的问题是什么，反映了什么样的需求，如果我来改会怎么做，其他产品是怎么做的等等（其实这种分析成文的话已经类似产品需求文档了）

这可能比空泛的「从市场切入到用户需求分析」的八股文报告，来得更扎实一些。

第二个是复盘和思考。

把自己做这件事的思考、犹豫和纠结点都呈现给大家，让大家看到你的逻辑推导。没有什么「存在即合理」，比如因为是xx说的，比如因为写在了xx规划里，这样的理由是没法让人信服的，你可以说说为什么要怎么做，即使是信仰判断也可以。

这种思考可能是需求文档里的需求背景，也可能是做完需求之后对整个过程进行 review。

我理解的复盘并不一定是针对失败的 case 的思考，记录做需求过程里遇到的问题，让大家都不要再走弯路和再踩以前踩过的坑，也是有意义的。

前段时间上线一个重要需求的时候，我写了个复盘 share 给了参与到这个需求的同学们。除了思考之外还有很多犹豫、纠结点和我的心路历程。

我最近的一个很深的感受，也是我感知到的自己的成长是——

当我在做一件自己不认同的事情的时候，不再是用情绪填满自己，一味的反对，带着情绪做事。

而是，一方面去列出我觉得不合理的1234点，让对方知道我的concern；另一方面，我也再退一步，列出我觉得也许可行的几个方案让对方判断。

如果还没有说服对方不做这件事&对方也没有说服我的时候，最后的结果可能是我依然要去做，那么就选择一个大家都觉得可以做的方案。

但我也明确地知道，这种情况下我并没有带着灵魂做事，只是一个工作机器而已。“可以做”和“做得很好”会有一些差距。

我当下的判断可能会错，也没关系，我忠于现在的自己了，之后也记得去感谢当时坚持的对方，重新review下之前的思路，可能也不是坏事。

以及我也相信自己以后的判断力会越来越强，信仰是有颠覆性力量的。

这种情况下的review也有意义（不过可以看情况要不要把这种复盘和思考展示出来，对自己保持诚实最重要）

第三个是多请教和多提问（也包括交流碰撞的讨论过程）

「不懂就问」可能是个好品质，但这已经不适合于现在的互联网时代了。因为信息非常非常多，怎么能在繁杂信息里找到你最需要、最想看到的东西，搜索能力也非常重要和关键。

那么我们要问的是什么呢？是 tacit knowledge（隐性知识），是 experience（经验）。简单来说，这些可能是搜不到，或者你要花很多很多时间心力才能找到的（这时候，直接问是效率更高的方式）

我自己入职以来可能也真的是请教了很多同学，比如我前段时间一直追着广告侧研发同学问广告混排的逻辑（虽然他还没有梳理完跟我串讲哈哈哈哈）；比如我会去和客户端研发了解具体实现细节是什么，和前端怎么配合，埋点怎么报；比如我也从算法同学这里了解到了我们的推荐召回是怎么做的，如果我要做某个改动成本大概是啥样的，也会 get 一些他知道的其他业务的推荐经验；比如也会去请教其他业务做类似事情的同学，他们是怎么思考的，我们有哪些不同，是不是有可以借鉴的经验等等等等。

如果你要问，怎么提一个好问题，我可能很难回答，但我可以回答的是怎么提出你的第一个问题，遵循你的好奇心就好了。毕竟我从以前的闷葫芦，希望自己一个人找资料搞定的样子，到现在开始学会提问，是一个鲜活的case。

除了好奇心外，也要克服「我要提一个完美问题」的心理，这可能也是降低 ego 的方式。

提出问题是第一步，提出一个还不错的问题是第二步。能走出第一步就很不错，很值得鼓励了（我每次觉得自己提了个蠢问题的时候都会这么安慰自己 T T

王兴说，和高人聊，从书上学，在事上练。大概就是这样吧。

善于提问，关心业务，一方面能让自己快速成长，另一方面对团队来说可能也会起到粘合作用。但是，但是，不要过度提问，点到为止；也要学习下个性化提问，针对不同同学的提问方式应该有一些差别。

第四，把自己作为筛子（虽然有点喜感。怎么理解呢？

很多人觉得产品经理就是个传话筒，传递老板的需求、运营的需求，但也不一定，你也可以有自己的选择。也就是我自己常说的，“带着脑子工作”。

问问自己，老板的需求一定合理吗？运营的需求一定要被满足吗？

发现共同点了吗？它们都是一个「需求」，只是人称代词不同，提出需求的角色不同。

我们说一种理想情况，我们只通过判断「需求合理性」来决定是否要做某件事，而人的因素只是在这种合理性上加一些权重。所以不是「因为这是老板提的，所以我们要做」，而是「老板提出了这个，可能的考虑是123，合理性在于123，难点是123；综合考虑，我们可以通过xx方式来做尝试」。

但是呢，可能也不要这么犟，还是要 case by case 去考虑问题。

一方面，你所了解的信息也许只是冰山一角，老板拿到的信息和你不是一个层级的，再加上他要和你解释逻辑会很麻烦，需要补充大量信息，所以他需要的是快速验证他的判断，你去做就行了（这也侧面印证了，老板也要有一定影响力，不然下面的同学可能会不认）；另一方面，可以借此机会去思考，为什么会有这样的需求，是不是有其他更合理的解决方式（可以绕开问题，问题的解决在于问题的消除）；再一方面，做这件事可能和你认同的点不同，这是个检验判断力的机会，如果你是对的，那么很好，如果你判断有误，那么这也正好是个反思的 timing。

anyway，做产品本来就是在做平衡和权衡 tradeoff，最后呈现到用户面前的一定不是最最完美的方案（因为不存在完美

如果你不做团队里的筛子，什么需求都呈现给研发的话，相信我，你信用破产的那一天，可能不会太远了。

当然，硬要说其实还有很多，比如要自信一点，表达要流畅有逻辑，要坚持自己认为对的事情。但是呢，我觉得这些都是「做好以上这些事情之后，水到渠成的结果」。

因为我转产品的时候也不自信，我入职没多久也会觉得没人带我，我对自己的方案不够自信，我的表达有问题……但现在的我觉得这些问题都在慢慢消解，我在一步一步往上走，一点一点变得自信，表达和逻辑都在变得更好。

以上，应该是一些最简单，也是最直接有效的方法。但是也有一点点注意事项。

在做这些事的时候，你应该是「活在当下」的，什么意思呢？

你在写文档、讨论的时候，不是抱着「我要建立影响力」的态度，而是「我们一起把事做好」，不要本末倒置，不要混淆目标和手段。

换句话说，「建立影响力」是在你做好了事情之后的附属结果，它是个 bonus。盯着它做事也许会让动作变形，你会在意自己的每一个细节表现。你在意的是「你自己」而不是「事情本身」，你说会不会有问题呢？

所以又回到了开头提到的，为什么初阶同学踏踏实实做事更好呢，也是这么个道理。先踏实做事，再迎接它带来的一系列结果。

这和表达很像，你在表达的时候可能不会去想这篇内容会不会变成爆款，你只顾着表达自己想说的，有多少人能听到、听到的人会不会有共鸣，这都不是你能控制的，这些都是 bonus。

Via: 天天向上的Tina —— Forward_Tina

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