工具的极致是平台:从微信的设计哲学谈起
在工具型产品和平台的思考上,很多人一开始都不屑于认为自己只是一个「工具产品」的设计者,似乎平台才是产品的终极形态。然而,深入理解工具的本质后,我们会发现,工具的极致其实就是平台。
微信之父张小龙曾说:「我认为微信是一个工具,而工具的本质就是提高效率,用完即走。」这一观点让我深受启发。作为一个工具型产品,微信的目标从来不是让用户耗费大量时间,而是帮助他们高效完成任务。这也是我们常说的「用完即走」的理念。很多人将工具视作低层次的产品,认为平台才是更高层面的追求,但事实上,人类从原始社会进化至今,正是依赖工具的不断进化。能够打造一个优质的工具,其难度不亚于创建一个平台,甚至更高。
一个好工具的价值就在于帮助用户以最快、最便捷的方式达成他们的目的。这也正是微信所追求的极致,张小龙提到,微信并不会刻意通过设计来让用户花更多时间停留在产品内,而是通过功能的简洁和高效,让用户在最短时间内完成自己的任务。微信在许多功能上表现出「克制」,拒绝过度干预用户的使用体验,而是只提供用户真正需要的功能。通过这种方式,微信尊重了工具的本质,注重用户的目标导向,而非依赖流量、停留时长等运营指标。
张小龙的产品理念还有一个很重要的延伸,就是对于运营的克制。在节日期间,很多平台都会通过活动运营吸引用户,比如春节红包活动。然而,在微信内部,张小龙常强调,作为一个工具型产品,微信不应该因为节日大肆进行运营活动。工具的日常使用属性决定了它不需要因节日而做出过多改变或调整,这一理念让微信保持了其产品的纯粹性。