什么是PRA

随着越来越多的企业尝试优化其数字化转型战略,越来越多地采用 RPA来自动执行繁琐且容易出错的后台和前台任务。

这导致全球RPA 市场呈指数级增长,预计到2021 年将达到 19亿 ,到 2027 年将达到 110亿。

但是,RPA 不是万能的,企业需要很好地了解该技术,以便在 RPA 最有效的流程中使用它。

本文为您提供了在采用 RPA 之前需要了解的有关 RPA 的所有信息,例如:

  • 什么是机器人流程自动化
  • RPA可以用在什么地方
  • RPA 与其他自动化解决方案有何不同

什么是机器人流程自动化

RPA代表机器人流程自动化(Robotic Process Automation)。它是一种通用工具,用于与界面元素交互以完成重复的、基于规则的任务。

RPA的定义

以下是不同的机器人过程自动化定义:

  • 来自维基百科的RPA 定义: Robotic process automation, also called robotic automation (abbreviated as RPA or RPAAI) is an emerging form of clerical process automation technology based on the notion of software robots or artificial intelligence (AI) workers.
  • Gartner对 RPA 的定义: Robotic process automation (RPA) is a productivity tool that allows a user to configure one or more scripts to activate specific keystrokes in an automated fashion.

RPA的起源是什么

Blue Prism成立于 2001 年,帮助创造了机器人过程自动化 ( RPA ) 一词,以将其解决方案与其他自动化工具区分开来。

例如,在 RPA 出现时,业务流程自动化 (BPA)软件是一个成熟的解决方案。然而,在大多数情况下,BPA 软件不包括与用户界面交互的能力,这是 RPA 机器人的一个关键区别。

为什么 RPA 现在很重要

公司热衷于 RPA 解决方案,因为大量非技术公司仍然依赖遗留系统,要求他们的员工手动完成可自动化的任务。

例如,在英国,据报道超过90%的金融公司仍然依赖遗留技术。

因此,RPA很重要,因为它可以带来以下商业利益:

1. 机器人过程自动化 (RPA) 可以支持远程劳动力并降低成本

  • COVID-19 大流行迫使企业采用远程工作和云计算技术。IT 团队也一直面临着减少人力工作量和运营成本的压力。
  • RPA 允许安排流程自动运行,员工可以从可见的仪表板监控进度。
  • RPA的整体效率可以降低70%的后台运营成本。

2. 机器人过程自动化 (RPA) 可以解决系统集成差距

随着应用数量的增加,对集成的需求也越来越大。RPA 是用于集成自定义或遗留应用程序的合适工具。

2017 年,平均每个企业估计运行464 个自定义应用程序。Office 应用程序的爆炸式增长就是一个缩影:

  • 1990年,Office 1.0 有3个产品:Word、Excel、Powerpoint。
  • Office 2016 有 9 个产品:Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher、Access、Skype for Business 和 Visio Viewer。
  • 2022 年,Microsoft 365 拥有45 个应用。

更多的工具需要更多的集成。尽管每个主要工具都有一个API,但开发公司可能不提供对它的开放访问——大多数遗留工具根本不提供 API。

如果没有 API 访问权限,用户将被迫导出复杂的 CSV 并求助于其他复杂且重复的数据处理。困难的迁移增加了转换成本。

RPA 解决了这些问题。IT 编排允许 RPA 和 API弥合系统之间的差距。

3. 机器人过程自动化(RPA)可以解决远程桌面自动化

计算机视觉的进步使 RPA 程序能够与远程桌面一起工作。以前的自动化解决方案需要直接访问桌面,这限制了自动化的可能性。

大量企业用户,尤其是业务流程外包 (BPO)提供商,依赖于虚拟桌面(例如 Citrix)。在这些情况下,最终用户只能访问来自应用程序的图像。依赖操作系统 (OS) 访问的自动化解决方案无法在此类环境中实现自动化。

但由于 RPA 解决方案依赖于 UI,因此它们可以在远程桌面上自动执行流程。

4. 机器人过程自动化 (RPA) 可以使可以外包的内容自动化

在 90 年代和 2000 年代,大多数财富 500 强公司将业务转移到海外或与业务流程外包 (BPO) 公司合作,将其手动流程外包。

RPA 是外包替代方案之一,因为:

4.1 大多数劳动力套利已经见顶

劳动力套利的早期成本优势现在正在消退。根据德勤全球外包调查,2016 年,75% 的受访组织表示,他们已经通过利用劳动力套利实现了成本节约目标的最大化。

如果这个数字远远表明人口增多,那么外包就不再像以前那样改变游戏规则了。

4.2. 外包仍需与发达国家昂贵的劳动力协调

与机器人不同,外包公司需要公司员工的持续监督,以确保他们的运营符合公司的标准和战略。

4.3. 处理错误代价高昂,外包并不可以避免人为犯错

外包劳动力可能比当地雇用便宜。但是,当使用严重依赖手动工作的 外包公司时,人为错误的可能性仍然存在。处理错误的成本将加起来并证明是一件令人讨厌的事情。

4.4. 发展中国家的工资在增加

虽然货币贬值部分抵消了这一趋势,但发展中国家的劳动力价格仍在上涨。

G20 国家年平均实际工资增长,2006-19(百分比)。资料来源: 2020 年全球工资报告

这些原因就是 RPA 很重要的原因。如果公司有手动流程,则有可能通过 RPA 和 AI/ML 模型的组合实现自动化。

引用:
What is Robotic Process Automation (RPA)? Ultimate Guide

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