《商业的本质》的笔记
关于本书
| 书名 | 《商业的本质》 | 作者 | 杰克·韦尔奇 / 苏茜·韦尔奇美国 |
|---|---|---|---|
| 出版社 | 中信出版集团 | 阅读日期 | 2021年1月 |
| 豆瓣评分 | 7.2 | 我的评分 | ★★★★☆ |
| 阅读时长 | 8h30 |
内容简介
《商业的本质》是杰克•韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。他指出，科技革命给市场带来了巨大变化和诸多杂音，但作为管理者，不能迷失商业中最核心的东西。在当今的新商业环境下，要想“赢”，就必须遵从商业的规则，回归商业的本质。
《商业的本质》不谈空洞的理论和概念，因为在现实中，商业成功的关键在于妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境。韦尔奇在《商业的本质》中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括：协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。同时，韦尔奇还在书中专门分析了中国的经济状况，对中国企业的发展做出了点评和展望。
读后感
使命、价值观、愿景居然在这本书里也提到了。
书摘
第一章 让痛苦烟消云散
这就会促使我们提出这样一个问题：协同力究竟要协同什么？
答案就是：让使命、行动与结果协同起来。
“使命”决定着一个公司要抵达的终点，也就是说，你要去哪里以及为什么去。同样重要的一点是，如果要成功完成一项使命，还必须回答好一个问题，即：“完成使命对于每个员工的生活意味着什么？”
“行动”是指员工思考、探索、沟通和做事的方式。使命不是挂在墙上招来灰尘、惹人讥讽的牌匾，也不是堆砌一些晦涩的、华丽的辞藻就行了。要完成使命，必须付出切实的行动。
“结果”是为了确保整个过程顺利推进。我们所说的结果，是指我们要根据员工是否认可使命、是否推动使命的完成及其工作效率来决定是否给予晋升和奖金。
- 第一，领导者要体谅下属
- 第二，领导者要将自己视为“首席解释官”
- 第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍
- 第四，领导者要愉快地展示“慷慨基因”
- 第五，领导者要确保让下属快乐工作
第三章 增长是王道
你要让每个人每天来上班的时候都知道你的公司是一个增长型公司。增长不会通过其他方式实现。如果你不每天都思考着如何实现增长，如果你不每天都说增长，那么它就不会实现。
提升公司的协同力，让公司所有员工围绕着统一的使命和价值取向而努力；提升领导力，激发员工提高业绩和加强创新的能力；认真分析影响成本和业绩的数据；采用快速、敏捷的战略制定过程；建立现代化的组织结构；让你的担忧更有意义。
商业领域，最好将创新定义为每个人都可以做到的“渐进式改进”，只有这样，才最有可能实现创新。创新可以是，也应该是一个循序渐进的、持续不断的、正常的事情。创新可以是，而且应该是一种心态，每个员工，无论位于哪个级别，在每天早上踏进公司大门的那一刻都应思考如何创新，心想“我今天要找到一个更好的工作方法。”
第五章 财务其实很简单
数据并不仅仅是用来计算的，它们主要是被用来比较的。
营业毛利润率和流动资金周转率上的季度差异是最好的指标，它们可以表示一家企业的效率走向。
第六章 如何做好市场营销
5P理论的内容就是：要进行有效的消费者营销，需要选择合适的产品（product）、渠道（place）、价格（prize）、市场推广方式（promotional messaging）和最重要的营销团队（people，也就是企业的运行基础）。
营销的第一步总是对现有产品进行不断改进或是发明让人无法抵抗、欲罢不能的新产品，赋予它们真正有意义的特点和长处。
这并不意味着你需要满足他们所有的期待。只有当他们的期待对你的公司有价值的时候你才需要去满足它们。
那么现如今应该怎样进行有效的B2B营销呢？我们为你提供三条原则。
第一条是：公司应该尽自己所能将B2B关系保持在非常私人的层面上。
建立稳固的合作关系，他们不会因为价格抛弃你。必须互相信任，有共同的目标。
第一条是：公司应该尽自己所能将B2B关系保持在非常私人的层面上。
这种营销关系也必须建立在信任的基础上。双方都必须感觉到这种关系是互利共赢的。
现如今B2B营销想要繁荣发展的话，合作双方必须看法一致、想法趋同。营销关系必须是私人化且理智的。
同时它还必须带有冷静的战略性。原因很简单：有的时候在供求关系中，供货商所得的利润并不高，因此这些关系并不具有财务意义。也许有的时候会有些短期利益，但并非长期受益；有的时候会长期受益，但在短期却无甚收获。
思考，B2B竞争后的格局变化，拿下一个大客户后，竞争对手势必会反扑。
这就引出了我们的第二条原则：现如今在B2B营销中所做的每一件事，均要依据对工业生产能力的仔细分析。
这就引出了我们的第二条原则：现如今在B2B营销中所做的每一件事，均要依据对工业生产能力的仔细分析。
当今很多公司的业务都基本固定下来，只有很少的几个固定供应商和客户。B2B营销也变得越来越像一盘国际象棋，在做每个举动之前都要考虑此举会带来的竞争性连锁反应。
我们的最后一条B2B营销原则主要针对那些业务并不固定的企业，那就是：对亚马逊保持敬畏。
敬畏它，学习它，并学为己用，全力与它竞争。
第七章 大数据时代的危机管理
第一，无论你多么努力地控制危机，它最后总是比你想象得更大、更深刻。
第二，这个世界上不存在秘密之类的东西。
第三，媒体可能会极力丑化你处理危机的方式。
第四，在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革。
第五，也是最后一条，如果应对得当，你的公司会在危机中生存下来，之后将变得更好、更强大。
为了避免最后出现这种局面，我们现在探讨公司与外界打交道时应该遵守的几个原则。
第一个原则是，在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需。
从开始第一份工作的那天起，在接第一个电话或参加第一个会议之前，就要停下来，提醒自己这样一个众所周知的事实，即种什么因，得什么果，
你想给人们传递出什么感觉
人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。
人们只会记住对你的感觉
人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。
人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。
第二个原则是，利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，
即便没有紧急的事情要讲，也要这么做。
建立传播渠道
每个人都至少需要一个“直通世界”的交流平台来发出自己的声音。
每个人都至少需要一个“直通世界”的交流平台来发出自己的声音。
第三条原则是，要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。
第四条原则是，一切终将过去。
第八章 领导力2.0
- 真实和信任。
- 不断地探求真实，不懈地建立信任。
- 第一，领导者要体谅下属。领导者要满怀热情地关心下属，明白如何才能调动他们的积极性。
- 第二，领导者要将自己视为“首席解释官”。领导者要通过自己的言语和行动为团队解释公司的使命和所需的行动，让团队成员明白自己所处的环境，明白工作的意义何在。
- 第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍。领导者要为下属清除官僚主义作风和其他愚蠢的桎梏。
- 第四，领导者要愉快地展示“慷慨基因”。下属取得了良好业绩之后，领导者要慷慨地、公开地庆祝，可以发奖金、给予晋升或提出表扬。
- 第五，领导者要确保让下属快乐工作。领导者要创造一个轻松愉快的环境，要为员工的进步举行庆祝仪式。
我们认为领导者应该具备的关键素质可以用“4E+P”来概括，即最高效的领导者应该展现出活力（energy）、鼓动力（energize）、执行力（executive）和决断力（edge），所有这些都离不开激情（passion）。
我们所谓的探求真实，就是要坦诚地告诉人们他们所处的境地，并详细地告诉他们如何才能改善现状。
我们所谓的探求真实，就是直面公司的经营现状以及未来的挑战。
我们所谓的探求真实，就是认真思考公司战略、预算和其他流程背后的一些假定条件是否符合现实。每一次会议、每一次见面都是探求真实的机遇。每一次会议、每一次见面结束之际，都要反思：“我们的对话谈到了真实情况吗？”
领导者要博得下属的信任，必须严格保守内心的秘密，无论是在公开对话中，还是在私下的对话中，都要明确表示所有人都平等地属于同一个团队。
唯一的应对良方就是“简易化管理”。在每一个决定和每一个行动中，都要不断地追求真实，不断地建立互信，在此基础上领导自己的团队。
第九章 建立一个卓越的团队
洞察力是外派人员应该具备的最关键的一个素质。洞察力就是同时具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧。外派人员要有能力、有自信地知道何时推进公司的意志和行为方式，知道何时保持克制，以尊重当地的习俗和道德观念。
- 第一，以开明的头脑接受新想法；
- 第二，以强烈的愿望突破部门限制去分享这些新想法；第三，能够以简明易懂的方式将变幻无常的大数据解释给同事与客户。
为了避免优秀下属跳槽到富有企业家精神的初创公司，你必须为他们提供那些初创公司能够提供的一切东西，除了让他们在发薪日那天激动之外，还应该传递积极的能量，打造一种“我们可能变成巨人”的士气，给予畅所欲言和得到倾听的机会以及真正发挥影响力的机会。
你还要利用差异化考核制度去消除不确定性的迷雾，让员工清楚地了解你对他们业绩的看法，给员工以及管理者创造一个把握自己命运的机会。
你还要将人力资源管理部门从琐碎的行政工作中解放出来，让他们专心致志地做真正需要做的事情：发现人才，帮助员工完善职业发展规划，建立能够改变员工和公司命运的优秀团队。
第十章 天才、流浪汉与小偷
建立互信，必须先尊重对方。此外，如果双方碰巧具有相同的价值观，那么彼此之间也比较容易建立互信。
“领导者”角色的部分职责在于理解工作，但同时还要理解员工。
第十一章 我的生命应该如何度过
生命中两个最重要的日子就是你出生的那一天和你懂得生存的意义的那一天。
请注意，我们使用的是“选择”一词。简而言之，这就是为什么我们喜欢说“工作和生活的选择”，而不是“工作与生活的平衡”。在我们看来，前一个说法承认在职业发展过程中，每一个选择都会带来一定的后果，而“决策者”要理解和接受这种后果。顾名思义，“平衡”这个说法意味着工作与生活之间的某种分裂是理想的，而且差不多是各占一半。
第十二章 走出事业低谷
公司喜欢让那些在自己工作的领域非常非常精通的人升职，而且让这些人一升再升，直到最高层。
- 不只是完成任务，要超额完成任务
- 我不入地狱，谁入地狱
- 脚踏实地，寻找支持者
- 一定跟上最新科技
- 三人行必有我师
第十三章 心若在，一切就在
不要让一次结束阻碍你前进的脚步。每一次结束都是一个重新开始的机会，让你变得更聪明，更有经验，更勇敢地继续走下去。
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